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Manual del usuario

Comportamiento Usuarios En Estaciones

• Al entrar  y salir de las estaciones use las cebras. Es más seguro.

• Pague siempre su pasaje. Es un deber que le da derechos.

• Evite correr. Camine siempre por su derecha.

• Por respeto a usted mismo, respete el turno de los demás.  En orden, todos abordamos.

• Las personas con movilidad reducida,  tienen prioridad. Deles el paso.

• En caso de emergencia o caso de inseguridad favor informar a personal  del Sistema.

• Si va a fumar o a ingerir bebidas alcohólicas o similares, hágalo antes de entrar al Sistema.

• Ubique  las salidas de emergencia y utilícelas en caso necesario.

• En emergencia, mantenga la calma y siga instrucciones de funcionarios de Transmetro.

• Antes de subirse espere a que los usuarios salgan de los buses.

• Sólo lleve paquetes de 50 x 80 cm.

• Los botones para abrir las puertas sólo se usan en emergencias.

Comportamiento Usuarios en buses

• Espere buses y baje de ellos solo en paraderos identificados del Sistema.

• Pague siempre su pasaje. Es un deber que le da derechos.

• Dé prioridad a los usuarios con algún tipo de limitación física, a mujeres embarazadas o con bebé y a los ancianos. Cédeles las sillas azules.

• Los usuarios ciegos pueden ingresar al Sistema con su perro lazarillo.

• Si lleva mascotas, debe ser en guacal, contenedor o jaula adecuada para el animal. Porte los certificados correspondientes.

• Evite que los menores jueguen con las puertas.

• Aléjese de las zonas amarillas cerca a las puertas y evita viajar sentado en el piso.

• Los martillos solo se usan en casos de emergencia.

• Para escuchar su música favorita utiliza los audífonos. Si habla por celular, evite subir demasiado el tono de su voz.

• La estatura límite para que los niños viajen sin pagar es de 80 centímetros.

• Sólo lleve paquetes de 50 x 80 cm.

• Los operadores se concentran en conducir para tu seguridad. Evita conversar con ellos.

Comportamiento Conductores en troncales y otras calles

• Acate las señales de tránsito.

• Respete el carril Solo Bus de Transmetro.

• Evite invadir los andenes y movilizarse en ellos. Son para caminar.

• Evite bloquear el carril mixto en las Troncales.

• Deje libres los espacios de paraderos de Transmetro para los buses del Sistema.

Comportamiento Peatones

• Camine por los andenes.

• El carril Solo Bus es para tránsito de buses. Camine por ellos es peligroso para usted.

• El semáforo también es para usted. Atraviese sólo cuando la luz peatonal esté en verde.

• Usted es valioso. Use las cebras y los puentes peatonales.

Punto de atención al Ciudadano – PAC –

• El Punto de Atención al Ciudadano de Transmetro está ubicado en la Estación de Retorno Joe Arroyo, donde atendemos las inquietudes, las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios del Sistema..