Ingresar al Correo

Usted puede acceder al Sistema haciendo uso de la Tarjeta Transmetro y de las Tarjeta Débito Transmetro-Banco de Bogotá y Transmetro-Bancolombia.

¿Dónde se compra y recarga? 

En las estaciones o puntos de venta externos: Olímpicas, almacenes de compra venta Superfectivo, Megamas, puntos de ventas Brasilia y E. Jiménez y Asociados. Las tarjetas en convenio con entidades bancarias las entregan en sus sucursales y el pasaje se debita de su cuenta. Conozca las condiciones en su banco.

¿Por cuánto se recarga? 

Desde 100 hasta 100.000 pesos.

Recarga automática:

Sin asistencia de personal, puede recargar la tarjeta en el Cargador Automático de Tarjetas Inteligentes -CATI-, ubicados antes de las barreras de acceso de las estaciones.

¿Cómo consultar el saldo? 

El saldo de la Tarjeta Transmetro tiene dos (2) años de vigencia (Consultar Manual del Usuario). Verifique cuánto dinero tiene en su tarjeta en el dispositivo para Consulta de Saldo, ubicado  a un costado de la taquilla en estaciones y portales. Cuando paga su pasaje al pasar la tarjeta por el tablero en buses y estaciones, la lectora le muestra  el saldo.

Personalizar la tarjeta:

Se logra ingresando sus datos personales haciendo clic aquí o en la línea de atención al cliente 3712222. Al hacerlo, obtiene beneficios: en caso de pérdida, bloquearla y recuperar el saldo.

Crédito:

• Si se encuentra en una Ruta Alimentadora, usted cuenta con crédito para ingresar al Sistema.

• Al hacer transbordo a una estación, debe cancelar el crédito para seguir su recorrido. En este caso no se cobrará un nuevo pasaje, se validará el transbordo.

• El tope máximo del crédito es hasta un pasaje completo.

• Si tiene un saldo negativo, aunque sea un valor mínimo, tiene que cancelarlo para activar un nuevo crédito.

• En las Rutas Troncales no puede hacer uso de crédito.

• Al  utilizar el  crédito, recuerde cancelarlo en su próxima recarga.

Transbordo:

• Cuando pase a una  segunda o tercera transferencia, es decir de un bus a otro o de una estación a un bus o viceversa, está haciendo Transbordo.

• El transbordo no tiene costo adicional. Sólo pagará un trayecto, desde su punto de partida hasta su destino, siempre que vaya en un solo sentido.

• Puede hacerlo entre Rutas Alimentadoras y entre Rutas Alimentadoras y Troncales o  viceversa.

• Si va acompañado, cada usuario debe tener su propia tarjeta.

• El tiempo previsto para hacer su transbordo es de cien (100) minutos.

• Cuando cambie de bus o al entrar a una estación para hacer el transbordo,  tiene que pasar la tarjeta por la lectora pero no se cobrará un nuevo pasaje.