Misión
En Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de Barranquilla y su Área Metropolitana, mediante la puesta en marcha de la operación de un Sistema Integrado de Transporte Masivo de pasajeros, que soportado en un talento humano competente, utilizando tecnologías de punta y con el concurso de los diferentes actores interesados, genere un servicio de calidad basado en criterios de transparencia, responsabilidad, racionalidad, efectividad y desarrollo sostenible.
Visión
En el año 2012, TRANSMETRO S.A. será reconocida por la organización de un Sistema Integrado de Transporte Masivo de pasajeros que genera desarrollo económico, social, cultural, ambiental y urbanístico en Barranquilla y su Área Metropolitana, además, por crear espacios y condiciones para la construcción de una nueva ciudad, que responda a las exigencias del entorno regional, nacional e internacional.
Politica de Calidad
Transmetro S.A., bajo la coordinación del Ministerio de Transporte y otras entidades Nacionales y Locales, planea, diseña, construye, implementa y opera el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Pasajeros para Barranquilla y su área metropolitana, contribuyendo con la calidad de vida de sus habitantes, mediante el compromiso de su talento humano, el uso de tecnología de punta y el mejoramiento continúo de sus procesos. Igualmente, asume el compromiso de empresa socialmente responsable con sus clientes y demás partes involucradas en el desarrollo de su misión empresarial.
Objetivos de Calidad
- Incrementar la satisfacción del cliente.
- Cumplir con el plan de manejo socio ambiental según normas del banco mundial.
- Mejorar eficiencia eficacia y efectividad en los procesos misionales.
- Mantener la infraestructura del sistema en óptimas condiciones.
- Incrementar las competencias del talento humano.
- Recuperar el espacio público en las troncales del SITM.
- Contribuir al mejoramiento de la infraestructura vial del SITM hasta la puesta en marcha de la operación.
- Implementar un sistema de control y recaudo para la operación mediante el uso de tecnología de punta.