Transmetro S.A

Nombre del trámite

Presentación de Peticiones Quejas y reclamos

Entidad ante la que se presenta

TRANSMETRO S.A.

Dependencia de la entidad que resuelve el trámite

Secretaria general – Oficina jurídica

En qué consiste el trámite

Si usted como persona natural o jurídica requiere a) información de interés general o particular, b) concepto en relación con las competencias de la entidad, C) solicita copia de documentos con información que repose en esta entidad; d) desea presentar una queja , sugerencia o reclamo, debe presentar la solicitud verbal o escrita ante TRANSMETRO S.A.

Norma que regula el trámite

• Constitución Política  de Colombia
• Código Contencioso Administrativo

Disponible en medios electrónicos

Parcialmente

Clasificación temática

Ciudadanos, Empresarios, Servidores públicos

Clasificación de eventos de vida

Participación democrática

Este trámite está dirigido a

Persona Natural

Mayor de Edad , Menor de Edad - Ciudadano Colombiano , Ciudadano Extranjero , Residente

Persona Jurídica

Derecho Público , Derecho Privado

 Requisitos y documentos  necesarios para realizar este trámite

Requisito

Descripción documento

La petición podrá presentarse en forma VERBAL o ESCRITA. También podrá hacerse vía e-mail a: info@transmetro.gov.co

Las peticiones escritas deberán contener, por lo menos:

• La designación de la autoridad a la que se dirige.
• Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad y sus direcciones.
• El objeto de la petición.
• Las razones en que se apoya.
• La relación de documentos que se acompañan.
• La firma del peticionario, cuando fuere el caso.

Plazo para resolver la petición

Por regla general:

• Quince (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones.
• Diez (10) días para contestar peticiones de información.
• Treinta (30) días para contestar consultas

Horario de Atención

08:00 a 12:00 A.M. y de 02:00 a 06:00 P.M.

Pasos a  seguir para la realización de  este trámite

•  Presentación de la Solicitud: Verbal o Escrita

• Medio

Correo: Sede Central, Cra 46 No. 45-39 Piso 3

Página de Internet: www.transmetro.gov.co

Vía Telefónica: 379200

• Aporte de la documentación soporte

• Pago de  derechos económicos si hubiere lugar

Si el solicitante desea copia de documentos por él seleccionados debe cancelar la tasa correspondiente, consignando la suma indicada por la entidad en la cuenta que para tales efectos suministrará Transmetro S.A.

Resultados de este trámite.

La respuesta podrá ser positiva o negativa, pero siempre resolviendo de fondo lo solicitado por el ciudadano, la cual se enviara al peticionario a la dirección reportada en la solicitud o podrá ser reclamada en la sede de Transmetro S.A.

Oportunidad para realizar este trámite.

En cualquier  tiempo.